Klantenservice
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, verzending, retourneren en onze horlogeboxen.
Bestellen & betalen
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met iDEAL, Klarna, creditcard, Apple Pay, Google Pay of Bancontact.
Kan ik achteraf of in delen betalen?
Ja. Met Klarna betaal je achteraf of in 3 renteloze termijnen.
Krijg ik een gratis gravering?
Ja. Bij een bestelling vanaf € 99 krijg je een manchetknopen cadeau.
Verzending
Wat kost verzending?
Verzending binnen Nederland en naar België is gratis.
Hoe lang duurt de levering?
Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. De levertijd is daarna gemiddeld 7 tot 14 werkdagen. Je ontvangt een track & trace-code.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour via e-mail en stuur het product onbeschadigd terug. Lees meer op de pagina Retourneren.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na je retourmelding, via dezelfde betaalmethode.
Onze horlogeboxen
Zijn de horlogeboxen van echt leer?
Nee. Onze leren horlogeboxen zijn van PU-leer, ook wel vegan leer genoemd. Het ziet eruit als leer, is makkelijk schoon te houden en diervriendelijk.
Hoe onderhoud ik mijn horlogebox?
Neem de buitenkant af met een zachte, droge doek en bewaar de doos uit direct zonlicht en niet in een vochtige ruimte.
Wat is het verschil tussen een horlogebox en een watchwinder?
Een horlogebox is voor thuis, met meer lagen en lades. Een horloges watchwinder is compact en sluit stevig, zodat je je horloges veilig meeneemt op reis.