Retourneren

Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Zo werkt retourneren.

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Binnen deze bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via contact@tijdloosbewaard.nl, met je naam en bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Kosten van terugsturen

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je levert het pakket zelf in bij een afgiftepunt bij jou in de buurt, bijvoorbeeld een PostNL- of DHL-punt. Kies een verzending met track & trace en bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling is ontvangen.

Beschadigd of verkeerd product?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 14 dagen contact op met een foto van het product en de verpakking. We lossen het kosteloos voor je op.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen, en stuur het naar contact@tijdloosbewaard.nl.